 | |
 |
| | Hala hesabınız yok mu? Hemen açabilirsiniz. Kayıtlı bir kullanıcı olarak tema yönetici, yorum ayarları ve isminizle yorum gönderme gibi avantajlara sahip olacaksınız. |
|
|
|
|
|
|
| Taşıma & Sipariş |
 |
|
 |
Siparişleriniz Nasıl Teslim Edilecek?
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler, banka onayı alındıktan sonra kargo yetkisi tarafından sipariş adresine teslim edilir.
Siparişleriniz Ne Zaman Teslim Edilecek?
Toplam Teslimat Süresi = Banka Onay Verme Süresi + Lojistik Şirketinin Siparişinizi Adresinize Teslim Etme Süresidir. Teslimatlarımız iş günlerinde yapılmaktadır. Resmi tatil günlerine denk gelen teslimatlar tatili izleyen ilk iş günü içinde işleme alınır.
Siparişinizin Tesliminde Neler Yapmalısınız?
Teslimat esnasında dağıtım firması görevlisi, ilgili kişiden kimlik bilgilerini isteyecektir. Bu nedenle teslimatı alacak kişinin kimlik belgesini yanında bulundurması gerekmektedir. Teslimat imza karşılığında yapılacaktır.
Teslim Anında Adresinizde Bulunmazsanız Ne Olacak?
İlgili kişi teslimat adresinde bulunmadığı takdirde, kişiye kargo firması tarafından bir ziyaret formu bırakılacak ve ikinci ziyaret, ilk ziyareti takip eden 7 iş günü içerisinde teslimat kişisiyle mutabık kalınan bir günde yapılacaktır. Bu durumda ilk kargo bedelinin yüzde 65 i teslimat kişisine kargo şirketi tarafından fatura edilecektir.
Verilen teslimat adresinin, kargo şirketinin yaptığı ilk ziyaretten sonra değişmesi durumunda teslimat, ücretlendirme açısından ikinci ziyaret olarak değil, yeni bir teslimat olarak işlem görecek ve teslimat kişisine fatura edilecektir.
Ürün iade ve değiştirme bilgileri
Satın aldığınız bu ürün, üretim aşamasını takiben Kalite Güvence Standartlarındaki laboratuarlarda her türlü teste tabi tutularak Mandaş kalitesi ile satılmaktadır. Lütfen satın almadan önce ürünü kontrol ediniz. Satın aldığınız ürünü değiştirmek veya Mandaş kaynaklı bir hata nedeniyle iade etmek istediğinizde, ürünü teslim aldığınz tarihten itibaren 15 gün içerisinde firmamıza faturanız ile birlikte müracatınız gerekmektedir.
Kargo Ücretleri
Mağazamızda yapılan her türlü taşıma işlemi yalnızca Tekstilhan.com tarafından belirlenen kargo şirketleri ile yapılır.
Ücretler : Kargo için tahsil edilen ücretler ödeme ekranında açıkça gösterilir. Bu ücretler ödeme esnasında seçtiğiniz ödeme kanalı ile sipariş ücretleri ile birlikte tahsil edilir. Ücretleri Tekstilhan.com herhangi bir uyarı yapmaya gereksinim duymadan değiştirme hakkına sahiptir. Ancak tahsil edilmiş kargo ücretleri üzerinde değişiklik yapılamaz.
Ücretsiz Kargo : Tekstilhan.com sipariş tutarına göre kargo ücretlerini üstlenmektedir. Bu tutarlar mağaza içerisinde açıkça ilan edilirler. Ücretsiz taşıma mağaza insiyatifindedir. Şu an geçerli Olan Ücretsiz taşıma alt limiti 100.00 YTL dir. 100.00 YTL üzerindeki siparişlerinizden Türkiyenin neresinde olursanız olun Kargo Ücreti ALINMAMAKTADIR. 100.00 YTL nin altındaki siparişlerden ise toplam sipariş tutarına göre 25.00 YTL ye kadar 5.00 YTL, 25.00 YTL 50 YTL arası 4.00 YTL 50.00 YTL 100.00 YTL arası 3.00 YTL Kargo bedeli alınmaktadır.
Müşteriye Ait Kargo Ücretleri : İade, Değiştirme vs. işlemlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır. Bu işlemler Siparişin ilk gönderimi hariç tüm taşıma ücretlerini kapsar.
İstisnalar : İlk gönderim hariç diğer gönderiler mağazamızın talebi veya kusuru nedeniyle meydana gelmişse kargo ücretleri Tekstilhan.com tarafından karşılanır.
Kargo Süreleri
Kargo taşıma süreleri Tekstilhan.com tarafından belirlenmez. Mağazamız yalnızca kargoya teslim edilecek zamanı bildirmekle yükümlüdür. Mağazamızda Pazartesi - Cuma günleri arası yani hafta içi saat 16.30 a kadar verilen siparişler (ürün sayfasında aksi belirtilmedikçe) aynı gün, saat 16.30 dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya teslim edilmektedir. Cumartesi günleri ise saat 13.00 a kadar verilen siparişler kargoya teslim edilmektedir.
Anlaşmalı Kargo şirketleri tarafından bildirilen taşıma süreleri aşağıdadır.
Yakın İller : Mağaza merkezimiz Manisa dadır. Manisa ili ve komşu illere kargo sevkiyat süreleri, ürün kargoya teslim edildikten sonra 12-36 saattir. Ayrıca kargo şirketleri tarafından her gün sevkiyat yapılan iller olan Ankara, İzmir, İstanbul için süreler aynıdır.
Uzak İller : Tekstilhan.com Merkezine uzak iller için kargo teslimat süreleri, ürün kargoya teslim edildikten sonra yaklaşık 12-72 saattir.
Süre Hesaplaması : Siparişinizin gönderildiği bilgisi size ulaştıktan sonra ulaşma süresi işlemeye başlar. Tüm hesaplamalar iş günü olarak hesaplanmalıdır. Pazar günleri ve tatil günleri ürün çıkışı yoktur ve kargoya ürün verilmemektedir, Pazar günleri ve tatil günleri süre hesaplarken kullanılmamalıdır.
İstisnalar : İstenmeden özel koşullar oluşması halinde bu süreler değişebilmektedir.
Gönderi Güvenliği
Siparişlerinizin size en güvenilir şekilde ulaşmasını sağlamak için Tekstilhan.com azami gayreti sarf etmektedir.
Paket Güvenliği : Gönderdiğimiz her paketi zarar görmesini önlemek için özel paketler içinde kargoya teslim edilir. Ürün cinsine göre farklı paketler kullanılabilmektedir.
Güvenlik Testleri : Tekstilhan.com Paketlerin güvenli olarak adreslere ulaştığını dönem dönem test etmektedir. Testler 2 farklı biçimde yapılır. Birincisi bizim seçtiğimiz bölgelere test amaçlı paketler gönderilir ve paketlerin taşıma esnasında zarar görüp görmediği incelenir. İkincisi müşteri ile irtibata geçilerek teslimat konusunda bilgi sorulur. Bu tür bir soru ile karşılaştığınızda Müşteri temsilcilerimize vereceğiniz bilgiler güvenliği arttırmamıza yardımcı olacaktır.
Ek Tedbirler : Testler sonucunda gereklilik oluşursa mağazamız taşıma için ek tedbirler uygulayabilir. Bunlar paketleri güçlendirmek olabileceği bazı bölgelere ilan edilen kargo şirketinden farklı bir şirketle gönderi yapılmasını kapsayabilir.
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler
Müşteri paketi teslim alırken bazı hususlara özellikle dikkat etmelidir. Dikkat edilmemesi halinde paket size layıkıyla ulaştırıldığı kabul edilir.
Paket Kontrolü : Paket size ulaştığında fiziksel olarak zarar görüp görmediğini kontrol edin. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış paketleri mutlaka kargo yetilisi eşliğinde açarak kontrol edin. Beklenmedik bir durum oluştuysa paketi teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturarak tarafımıza iade edilmesini sağlayın.
Hasarsız Görünen Paketler : Bazı durumlarda paket dışarıdan bakıldığında zarar görmemiş olsa bile içindeki ürünler her hangi bir sebepten dolayı zarar görmüş olabilir. Pakette bir hasar belirtisi olmasa bile paketi kargo yetkilisi eşliğinde kontrol edin.
Ücret Talebi : Kargo yetkilisi veya bu kılıkta herhangi bir şahıs sizden ücret talep ediyorsa kesinlikle ödeme yapmayın. Bu tür talepleri lütfen bize bildirin. Yalnızca kargo ücreti müşteriye ait gönderilerde kargo şirketi ücret tahsil edebilir. Gönderi ücreti ödemeniz gerektiğinde ise Tekstilhan.com size bu bilgiyi vermiş olmalıdır. |
|
|
|
|
|
| | | | | | | 0 ürün 0.00TL |
|
|
|
|
|
|
Haberler
Bireysel
